ただ、顧客のために考えなさい プルデンシャル―営業力の秘密
原 年廣

定価: ¥ 1,470
販売価格: ¥ 1,470
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発売日: 2003-12-05
発売元: ダイヤモンド社
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プロが感動する本
この本はプルデンシャル生命の営業、ライフプランナー8人の
物語です。
私は仕事柄、読まなければならないなと思っていました。
しかし、紹介受けたのは、保険の営業ではない私の友人から
でした。
その日に、買って読みました。また、昨日読み返してみた。
本人にがんの告知をせず、がん保険の給付金を請求する話、
阪神大震災の際、ひとりひとり顧客の安否を確認する話。
あと下記の言葉は、私も常に戒めなければならないと思いました。
『考えが変れば、行動が変わる。行動が変われば、習慣が変
わる。習慣が変われば、性格が変わる、
性格が変われば、人格が変わる。人格が変われば、人生が
変わる。』
仕事の際にお客様に納得していただくため、例え話をする。
というのは人間は論理だけでは納得しないのである。感情に訴えないと人は納得しないのである。
生命保険の例え話はいくらでも知っているが、私はほとんどが好きではないし、実際仕事でもほとんど使わない。
なぜなら、私自身はその話に感情流入できず、ウソくさく感じられるからである。
しかしながら、この本の中の話には、私自身も感動して涙した。
リアリティーの度合いが違うのだ、真剣さが違うのだと思った。
また、沢山の同僚が読んでいるが、皆感動して涙した。
プロが感動する本がどんなものか是非、読んでみてほしい。
21世紀の生命保険会社
日本に初めて、生命保険のプロ・セールスマンを送り出したのが、プルデンシャル生命であり、LP(ライフ・プランナー)の仕事に対する姿勢、日常の仕事振りを垣間見ることができる。従来の保険営業は、営業職員(いわゆる、保険のおばさん:お姉さん)のGNP(義理、人情、プレゼント)と言う武器に成り立っていたが、住宅に次いで高い買い物にも関わらず、中身を理解しないで契約している方が多いのではないだろうか。プルデンシャルのLPは、個人によって保険におけるニーズが異なることを理解し、その人々に必要な保険を必要な時期に提案する、正に個人のライフワークを保険を通してカバーするパートナーであることを伺える書である。
実態に疑問
本の内容は、よかったですが実際のライフプランナーには、疑問を感じます。